سياسة الخصوصية لمنصة وتطبيق حصاد

عودة للخلف ▶

• أولاً: مقدمة
• ترحب بكم منصة وتطبيق حصاد، ونقدر ثقتكم بخدماتنا، ونلتزم باحترام خصوصية مستخدمينا والمحافظة على سرية البيانات التي تتم معالجتها أثناء استخدام المنصة أو التطبيق.
• تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة البيانات التي تتم معالجتها، وأسباب معالجتها، وكيفية التعامل معها، والحقوق المتعلقة بها، بما يعزز الشفافية ويضمن استخدام البيانات في الحدود اللازمة لتقديم خدمات حصاد.
• إن استخدام منصة أو تطبيق حصاد يعني اطلاع المستخدم على هذه السياسة وموافقته على ما ورد فيها.
• ثانياً: نطاق تطبيق السياسة
• تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة حصاد وتطبيقها للأجهزة الذكية، وتشمل الخدمات والوظائف التي تقدمها حصاد سواء تم الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال التطبيق.
• لا تسري هذه السياسة على المواقع أو الخدمات الخارجية التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط مستقلة لا تخضع لإدارة حصاد.
• ثالثاً: البيانات التي تتم معالجتها
• قد تقوم منصة أو تطبيق حصاد بمعالجة بيانات الحساب اللازمة لاستخدام النظام، مثل اسم المستخدم وبيانات تسجيل الدخول وبيانات الاتصال والبيانات المرتبطة بحساب المستخدم بحسب ما يتم إدخاله داخل المنصة.
• تتم معالجة بيانات الوظيفة والدور والصلاحيات الممنوحة للمستخدم داخل النظام لتحديد الصفحات والعمليات التي يجوز له الوصول إليها.
• تتم معالجة بيانات العملاء التي يقوم المستخدم أو الجهة المشتركة في المنصة بإدخالها وإدارتها وفق الصلاحيات الممنوحة داخل النظام.
• تتم معالجة البيانات التشغيلية المتعلقة بإدارة شركات المصاعد، ومنها بيانات العقود والمصاعد والتركيب والصيانة والأعطال وطلبات قطع الغيار والعمليات الإدارية والمحاسبية وسجلات العمل المرتبطة بها.
• قد تتم معالجة بيانات الموقع الجغرافي عند استخدام الوظائف التي تتطلب تحديد الموقع داخل منصة أو تطبيق حصاد.
• لا يستخدم تطبيق حصاد الكاميرا، ولا يطلب إذن الوصول إليها، ولا يقوم حالياً برفع الصور أو إرسال الإشعارات الفورية.
• رابعاً: كيفية استخدام البيانات
• تستخدم البيانات للتحقق من هوية المستخدم وتمكينه من تسجيل الدخول إلى النظام.
• تستخدم البيانات لتمكين المستخدم من الوصول إلى الخدمات والصفحات والعمليات المصرح بها وفق صلاحياته.
• تستخدم البيانات لتنفيذ العمليات الإدارية والتشغيلية والمحاسبية المرتبطة بإدارة شركات المصاعد.
• تستخدم البيانات لمتابعة عمليات التركيب والصيانة والأعطال وطلبات قطع الغيار والمهام المرتبطة بها.
• تستخدم البيانات لإدارة بيانات العملاء والمصاعد والعقود والسجلات المرتبطة بأعمال الجهة المستخدمة للنظام.
• تستخدم البيانات للمساعدة في المحافظة على سلامة تشغيل النظام ومنع إساءة استخدامه والوفاء بالمتطلبات النظامية عند الاقتضاء.
• لا تستخدم البيانات في أغراض لا تتفق مع طبيعة الخدمات المقدمة أو الأغراض التي تمت معالجتها من أجلها.
• خامساً: بيانات الموقع الجغرافي
• قد يطلب تطبيق حصاد أو منصة حصاد الإذن بالوصول إلى الموقع الجغرافي عند استخدام الوظائف التي تعتمد على تحديد الموقع.
• يستخدم الموقع الجغرافي في حدود الوظائف المرتبطة بأداء العمل داخل النظام والتحقق من الموقع عند تنفيذ العمليات التي تتطلب ذلك.
• لا يستخدم الموقع الجغرافي بقصد تتبع المستخدم خارج نطاق الوظائف المرتبطة باستخدام منصة أو تطبيق حصاد.
• يمكن للمستخدم رفض منح إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي، إلا أن بعض الوظائف التي تعتمد على الموقع قد لا تعمل بصورة كاملة.
• سادساً: بيانات العملاء
• تتم معالجة بيانات العملاء التي تدخلها الجهة المشتركة في حصاد أو مستخدموها المخولون وفق الصلاحيات الممنوحة لهم.
• تظل الجهة المستخدمة للنظام مسؤولة عن مشروعية جمع بيانات عملائها وصحة البيانات التي يتم إدخالها وتحديثها داخل المنصة أو التطبيق.
• تقوم حصاد بمعالجة بيانات العملاء بالقدر اللازم لتشغيل النظام وتقديم الخدمات المطلوبة للجهة المشتركة.
• لا يجوز للمستخدم إدخال بيانات لا يملك صلاحية نظامية أو وظيفية في التعامل معها.
• سابعاً: تحديث البيانات وتصحيحها
• يمكن للمستخدم إدخال بياناته الشخصية وتعديلها من خلال منصة حصاد وفق الصلاحيات المتاحة له داخل النظام.
• يمكن تعديل بيانات عملاء المستخدم من خلال تطبيق حصاد أو من خلال منصة حصاد بحسب الصلاحيات الممنوحة للمستخدم.
• يتحمل المستخدم أو الجهة المشتركة مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يتم إدخالها أو تعديلها داخل النظام.
• ثامناً: مشاركة البيانات
• لا تقوم حصاد ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.
• لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف أخرى إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ التزام نظامي أو قانوني.
• قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة مختصة بموجب الأنظمة المعمول بها.
• قد تتم مشاركة البيانات بناءً على موافقة المستخدم أو الجهة المالكة للبيانات، أو عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ خدمة طلبتها الجهة المستخدمة للنظام.
• تاسعاً: حماية البيانات
• تحرص حصاد على اتخاذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، بما يتناسب مع طبيعة النظام والخدمات المقدمة.
• تقتصر صلاحية الوصول إلى البيانات داخل النظام على المستخدمين المخولين وفق الأدوار والصلاحيات المحددة لهم.
• يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص غير مخول.
• رغم اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت.
• عاشراً: الاحتفاظ بالبيانات
• يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيل حساب الجهة المستخدمة للنظام.
• قد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضرورياً للوفاء بمتطلبات نظامية أو تعاقدية أو محاسبية أو تشغيلية.
• بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات يتم التعامل معها وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها وطبيعة العلاقة التعاقدية مع الجهة المستخدمة للنظام.
• الحادي عشر: حقوق المستخدم
• يحق للمستخدم الاطلاع على بياناته الشخصية المتاحة له داخل النظام وفق صلاحياته.
• يحق للمستخدم تحديث بياناته الشخصية أو طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة وفق الآليات والصلاحيات المتاحة داخل منصة حصاد.
• يحق للمستخدم التواصل مع إدارة حصاد للاستفسار عن طريقة معالجة بياناته أو تقديم طلب متعلق بالخصوصية.
• تخضع ممارسة بعض الحقوق للأنظمة المعمول بها وطبيعة العلاقة التعاقدية وصلاحيات الجهة المالكة للحساب.
• الثاني عشر: مسؤولية المستخدم
• يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم تمكين أي شخص غير مخول من استخدامها.
• يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة ومشروعة وعدم استخدام المنصة أو التطبيق في أغراض تخالف الأنظمة أو حقوق الغير.
• يتحمل المستخدم والجهة المشتركة مسؤولية الصلاحيات التي يتم منحها للعاملين التابعين لها داخل النظام.
• يجب على المستخدم إبلاغ إدارة الجهة التابع لها أو إدارة حصاد عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
• الثالث عشر: حذف البيانات وإيقاف الحساب
• تتيح منصة حصاد حذف بيانات حساب أي شركة بواسطة المدير المسؤول وهذه صلاحية خاصة به فقط - حيث لا يمكن التراجع عن الحذف إذا تم،ولذلك تسلك المنصة سلوك تحذيري متكرر عند إقدام المدير المسؤول على عملية الحذف.
• عند عدم تجديد شركة ما للاشتراك السنوي داخل المنصة لا يتم حذف بيانات تلك الشركة بسبب ذلك، ويظل لتلك الشركة وافرادها صلاحية دخول المنصة كزائرين للاطلاع على بيانات الشركة وأعمالها ولكن لا يحق لهم اجراء أي تعديل او اضافة بيانات جديدة.
• عند تحول صلاحية الشركة من مشترك الى زائر تظل لها صلاحية وامكانية حذف بياناتها وقتما تشاء.
• قد يتعذر حذف بعض البيانات فوراً إذا كان الاحتفاظ بها مطلوباً للوفاء بالتزام نظامي أو تعاقدي أو لإثبات عمليات تمت داخل النظام.
• الرابع عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
• تحتفظ حصاد بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية أو التشغيلية.
• يتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني، ويصبح التعديل نافذاً من تاريخ نشره ما لم يحدد تاريخ آخر.
• ينبغي على المستخدم مراجعة سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر للاطلاع على أي تحديثات.
• الخامس عشر: التواصل معنا
• يمكن التواصل مع إدارة حصاد بشأن الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية من خلال البريد الإلكتروني الرسمي: hasad@hasad.org.
• الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة حصاد هو: https://hasad.org